Muchos de los negocios que dirigimos, conocemos o tenemos en nuestro entorno son empresas familiares. En general, la gente piensa que este tipo de empresa es problemática por naturaleza, pero yo creo que lo primero que se debe hacer es pararse a pensar cómo funciona el conjunto empresa-familia- propiedad.
Esquema Empresa familiar
Cada uno de los circulos representa un subconjunto que se relaciona con los otros. Así, puede haber personas que pertenecen a los 3 subconjuntos. Como ejemplos:
7. Es el dueño, trabaja en la empresa y es de la familia
4. Es accionista, de la familia y no trabaja en la empresa
6. Es de la familia, no es propietario, y trabaja en la empresa
5. Accionista que trabaja en la empresa y no es de la familia.
En estas empresas cada uno de los círculos comprende a unos individuos que persiguen unos objetivos distintos y que además evolucionan a través del tiempo de formas distintas.
El inconveniente principal es que siempre son las mismas personas las que toman las decisiones que influyen en los distintos objetivos. Por ejemplo, el nº 7 tendría que atender a diario los objetivos de los 3 círculos, lo que es casi imposible.
La habilidad de armonizar empresa y familia comporta el desafío, día a día entre dos nociones que, en apariencia, son opuestos: el Amor y el Dinero. Pero no hay nada más lejos de la realidad. La coordinación de dos mundos tan distintos y complicados al mismo tiempo, convierten las habilidades de gestión en un arte que necesita de la mezcla de creatividad, experiencia y visión para responder al compromiso que implica el compartir el trabajo con los seres amados.
Lo importante es encontrar claves que ayuden a llevar de una manera conveniente las necesidades de la familia y el negocio, logrando mantener a la familia unida, la empresa saneada, la seguridad del patrimonio, y la continuidad generacional.
La principal dificultad de la dirección de la empresa familiar estriba en que se suele dar por sentado que en la organización dominan las relaciones familiares. Si esto es así, la consecuencia que se deriva de ello es que la informalidad del trato familiar se extiende al seno formal de una organización profesional. E aquí la línea que hay que intentar no sobrepasar, ni en un sentido, ni en otro. Lo importante es tener claro que hay que garantizar a cada miembro el espacio recomendable para que pueda progresar, tanto en el aspecto económico como en el moral y afectivo.
Al final, si el objetivo es mantener el carácter familiar de la organización, hay que apostar por la profesionalización, atrayendo y reteniendo directivos no familiares, a la vez que se planifica el relevo en la dirección, garantizando la valía del sucesor.
La única vía posible de poder avanzar en el seno de una empresa de este tipo, es intentar jugar los roles que corresponden a cada uno de los distintos círculos, intentando colocarse la careta que corresponde en cada contexto, que unas veces erá de empresario, otras de accionista, y otra de miembro de una familia empresaria. Esto implica habituarse a analizar cada situación desde el rol correspondiente sin que haya interferencia de los otros.
Puede ocurrir que el director comercial no alcance los objetivos, y tenga que ser amonestado, o incluso despedirlo; aunque sea su propio hijo.
Se puede llegar a dudar sobre si en las reuniones específicas de cada uno de los círculos coinciden los mismos asistentes, ¿para qué se van a realizar 3 reuniones distintas? Pues sí, se deben diferenciar las reuniones. Todos deben tener claro que cada rol va a solicitar una cosas a las personas. Así:
El gerente tiene que:
• Rodearse de personas con una formación media-alta
• Aceptar que los accionistas auditen
• Rendir adecuadamente en cuanto al puesto
• Ser consciente de que tiene que dar una imagen profesional ante el resto de trabajadores.
Los familiares tienen que:
• Liderar de forma que se puedan mantener unidos.
• Formarse con mentalidad emprendedora
• Aunque parezca innecesario en un principio, deben marcar y definir políticas y formas de actuar familiares.
• Admitir que el seno de la familia estará profesionalizado.
Los accionistas tienen que:
• Conocer muy bien la empresa.
• Conocer el sector
• Conocer las políticas y procedimientos de la empresa.
• Comunicarse periódicamente con los directivos de la empresa.
• Controlar resultados.
Cuando la empresa tiene cierto volumen, pueden apreciarse ciertas ventajas que no se dan en empresas que no tienen un carácter familiar. Como por ejemplo, se puede esperar que las generaciones jóvenes adopten esa forma de gestionar como la propia, porque es la que han vivido desde pequeños, y por tanto se han criado en esa cultura.
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